Solucionar problema al agregar dispositivo a Nube P2P Hik-Connect error “2032”, “102032”

Solucionar problema al agregar dispositivo a Nube P2P Hik-Connect

Estimado cliente en vista de vulnerabilidades encontradas en el servicio P2P Hik-Connect el departamento de investigación e innovación de Hikvision ha realizado mejoras en la nube P2P Hik-Connect server actualizándola a un nuevo servicio que no permite el uso de código de verificación débil al agregar dispositivos a cuentas Hik-Connect.

¿QUÉ PROBLEMAS PUEDEN ENFRENTAR A NUESTROS CLIENTES?

Si nuestro cliente establece un código de verificación débil como ABCDEF, no pueden agregar el dispositivo a la cuenta Hik-Connect con éxito y el portal web o la aplicación puede devolver error en la operación o código de error “2032” u “operating Failed error 102032”. En este caso, se propone cambiar el código de verificación del dispositivo a uno más fuerte.

ARRANQUE DEL NUEVO SERVICIO

A partir del 6 de julio TH 2018 dio inicio el nuevo servicio.

¿CÓMO RESOLVER ESTE PROBLEMA?

Sugerimos preparar con antelación esta situación y aquí está lo que debe hacer.

1. Si el portal web o aplicación devuelve error en la operación o código de error “2032”, “102032” al Agregar el dispositivo, se aconseja cambiar el código de verificación del dispositivo a uno más fuerte en el componente web o GUI local.

2. Si el código de verificación no se puede cambiar en el dispositivo, por favor, emitir el dispositivo al proveedor, el cual se encargará de actualizar a la última versión compatible.

3. Si todas las operaciones anteriores no son válidas, el proveedor emitirá el número de serie del dispositivo, versión de firmware y modelo al nuestro equipo de soporte técnico para más ayuda de Fabrica para la posterior creación de un firmware compatible con el nuevo servicio P2P descrito en el presente documento.